PRODHAB establece nuevos límites para las gestiones de cobro
PRODHAB establece nuevos límites para las gestiones de cobro
Noticia escrita por Bryan López, Abogado | Legal.
La Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) emitió la Directriz PRODHAB-DIR-DN-001-2026 con el objetivo de reforzar la protección de los datos personales en los procesos de cobro y garantizar el respeto al derecho fundamental de autodeterminación informativa.
La directriz establece que las entidades financieras, empresas de cobro y demás responsables de bases de datos únicamente podrán recopilar y utilizar los datos personales del titular de la obligación. Cuando se pretenda incorporar o utilizar información de terceros, será indispensable contar con su consentimiento informado y expreso.
Asimismo, se prohíbe contactar a personas que no tengan relación directa con la deuda para realizar gestiones de cobro, salvo que exista una base legal o un consentimiento válido que lo permita. Esta disposición busca evitar prácticas que puedan afectar la privacidad de familiares, amistades, referencias personales o cualquier otro tercero ajeno a la obligación.
Uno de los aspectos más relevantes es la prohibición de utilizar datos de contacto laboral para efectuar cobros. La única excepción será cuando exista una orden judicial firme que autorice expresamente el uso de dicha información para una finalidad específica.
Además, toda comunicación de cobro deberá identificar claramente a la entidad responsable del tratamiento de los datos, y las organizaciones deberán contar con mecanismos efectivos para que las personas puedan ejercer los derechos reconocidos por la Ley Número 8968.
La PRODHAB también advierte que podrá iniciar procedimientos de oficio cuando detecte posibles incumplimientos y que la reincidencia en prácticas indebidas podrá dar lugar a sanciones más severas.
En términos prácticos, esta directriz obliga a las entidades a revisar sus procesos de cobranza y fortalece la protección de la privacidad de las personas, estableciendo reglas más claras sobre el uso legítimo de los datos personales y los límites en las comunicaciones de cobro.